Поддержка

Разработчики Model Studio CS, понимая, что для эффективного решения инженерных задач необходимо постоянно поддерживать актуальность систем автоматизированного проектирования (САПР) и динамично развивать их, готовы обеспечить оперативное обновление данных и осуществлять постоянную поддержку своих программных продуктов. Именно поэтому важнейшей составной частью поставки любого ПО серии Model Studio CS стали сопутствующие услуги.

Каждый пользователь с действующей годовой подпиской на Model Studio CS получает доступ ко всем обновлениям, содержащим новые функции и новые возможности. Он может скачать любое количество элементов, содержащихся в обширных базах данных оборудования, изделий и материалов, которые постоянно пополняются на основе информации от производителей и поставщиков.

Кроме того, каждый легальный пользователь имеет возможность обратиться в нашу службу технической поддержки практически с любым вопросом, связанным с Model Studio CS: о внедрении и установке ПО, возможностях прохождения обучения работе с нашими программными продуктами, поставках необходимого вам дополнительного функционала и т.д.

Качество

Мы стремимся обеспечить высочайшее качество программных продуктов Model Studio CS и поэтому реализовали открытую систему сбора и обработки ошибок, позволяющую нам оперативно реагировать на замечания и пожелания пользователей.

Демонстрационные пробные версии

Мы уверены в высоком качестве и простоте освоения нашего программного обеспечения и предлагаем вам самим убедиться в этом: достаточно скачать и установить пробную версию Model Studio CS. Вы сможете абсолютно бесплатно использовать ее в течение месяца.

Базы данных

Мы регулярно обновляем и пополняем базы данных оборудования, изделий и материалов Model Studio CS, поскольку убеждены, что ни одна САПР не может работать без актуальных баз данных. Каждый пользователь в рамках техподдержки может оставить на нашем сайте заявку на пополнение базы данных, а затем, после выполнения заказа нашими сотрудниками, скачать обновление.

Тестирование нового ПО

Если вы интересуетесь новейшими разработками Model Studio CS и хотите способствовать совершенствованию наших программных продуктов, примите участие в бета-тестировании. О выходе бета-версии и, соответственно, о начале бета-тестирования мы всегда сообщаем в новостях на нашем сайте.

Жалобная книга

Если случилось недоразумение и у вас появились претензии к сотруднику нашей компании или к нашему партнеру, для прояснения ситуации вы можете передать нам соответствующую информацию.

Дополнительные услуги для корпоративных клиентов

Разработчики ПО совместно с ведущими партнерами готовы выполнить крупные корпоративные заказы на поставку целого комплекса дополнительных услуг, с помощью которого вы сможете значительно повысить эффективность использования САПР и систем документооборота. С каждым крупным заказчиком работа ведется индивидуально, она может включать обследование и анализ состояния ПО на предприятии, установку программного комплекса, обучение специалистов компании-клиента и техническое сопровождение внедренных САПР и систем документооборота.